Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 12wim

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợCasino trực tiếp và slot
12wim Chính sách bảo mật thông tin tại 12wim
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 12wim bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ đối chiếu tài khoản và xử lý khiếu nại.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch khỏi bị đánh chặn.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên 12wim để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được xem và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên 12wim.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại 12wim

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu thông tin.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối chiếu tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trên 12wim. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Một số thông tin hiển thị trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Để xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy trình vận hành thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.